Ведение официальных сообществ в социальных сетях проекта «Стопкоронавирус.рф». Контент, модерация, обратная связь
Организовали постинг и модерацию в соцсетях проекта «Стопкоронавирус.рф»: обработали более 500 000 обращений и дали свыше 40 000 ответов.
- Tagline Awards2022— Лучшее управление комьюнити
- Tagline Awards2022— Лучшая обратная связь
Задача
Организовать работу официальных сообществ проекта «Стопкоронавирус.рф» в девяти соцсетях и мессенджерах как новостной редакции: оперативный постинг информации о COVID-19, ежедневная обработка обращений и качественная модерация.
Решение
Настроили информационный постинг горячих новостей, добавили тематические рубрики с экспертными мнениями, юмором и UGC. Провели цикл прямых эфиров с экспертами Минздрава в TikTok. Обеспечили ежедневную обратную связь: модераторы отвечали на вопросы и передавали обращения в госструктуры.
Результат
- 500 000+ Обработано входящих сообщений
- 40 000+ Дано ответов от «Стопкоронавирус.рф»
- 2 283 676 Просмотры сохраненных записей эфиров
- 198 000+ Просмотры прямых эфиров
Обработано более 500 000 входящих сообщений, дано свыше 40 000 ответов. Опубликовано вдвое больше постов, чем планировалось, а записи эфиров набрали 2 283 676 просмотров.
Ещё 100 кейсов в категории Госорган → SMM
Похожие кейсы
Сообщество программы «Гектар»: +250% подписчиков за полгода
SMM-продвижение программы «Гектар» принесло +250% подписчиков за полгода и более 15 000 заявок через соцсети.
Росмолодёжь Гранты: ведение грантового конкурса Вконтакте и Telegram
Разработали контент-стратегию и вели сообщества Росмолодёжь Гранты во ВКонтакте и Telegram, что удвоило число заявок на гранты и выростило подписчиков в 2 раза.
Как Администрация Екатеринбурга вовлекла горожан в 300-летие города
SMM-продвижение 300-летия Екатеринбурга в соцсетях Администрации города принесло суммарный охват 10,8 млн и рост вовлеченности в 2 раза.
Мировой чемпионат Worldskills Kazan 2019 в социальных сетях
Повысили охват и вовлечённость в соцсетях для WorldSkills Kazan 2019 — количество подписчиков в Instagram выросло на 211%
МедКласс: онлайн-платформа для старшеклассников от СибГМУ
Создали геймифицированную онлайн-платформу «МедКласс» для старшеклассников, чтобы помочь им с профориентацией и привлечь абитуриентов в СибГМУ.
Поддержка и продвижение соцсетей Музея транспорта Москвы
Достигли 30 тысяч подписчиков в соцсетях для Музея Транспорта Москвы до его открытия