+33% к выручке с 1 клиента и первые по вовлечению во ВКонтакте для сети магазинов товаров для дома

Задача

Требовалось повысить вовлеченность аудитории в соцсетях (ERview был 0,8%) и наладить онлайн-продажи, особенно в условиях пандемии, когда магазины закрылись.

Решение

Запустили геймификацию (онлайн-квесты, симулятор директора, новогодняя игра), что подняло ERview до 2% и выше. В пандемию перестроили стратегию: сделали ставку на таргетированную рекламу с офферами и рассылки ВКонтакте, что дало рост конверсий до 2,8%. Затем внедрили O2O-маркетинг: купоны в рассылке, интеграцию с картами лояльности через чат-бота, что позволило отслеживать офлайн-продажи и увеличить частоту покупок.