9 000 сотрудников и одна CRM: как Битрикс24 помогает АГРОЭКО расти с фокусом на клиента
Внедрение CRM-системы Битрикс24 позволило снизить время обработки лида на 25% и увеличить конверсию в договоры на 10%
Задача
Необходимо было сохранить качество обслуживания на всех этапах клиентского пути, централизовать данные о клиентах, повысить скорость обработки информации, управлять полным циклом взаимодействия с клиентом и интегрировать CRM с внешними и внутренними системами
Решение
Реализована CRM-система на базе Битрикс24 с учётом философии клиентократии. Проведена комплексная аналитика, настроены сквозные процессы, интегрированы внешние и внутренние системы, разработаны кастомные решения, включая смарт-процессы для выставок и трейд-маркетинга, организовано единое окно работы с претензиями
Результат
Снижение времени обработки лида на 25%, рост конверсии в договоры на 10%, повышение эффективности работы с претензиями на 45%
Похожие кейсы
B2B-маркетплейс для крупнейшего поставщика сельхоззапчастей, автоматизирующий процесс продаж и работы с дилерами
Разработали B2B-портал для Grenar — поставщик запчастей для сельхозтехники теперь может обслуживать клиентов 24/7 без участия менеджеров
Forkаgro – Цифровая революция в агробизнесе
Создали цифровую платформу Forkagro для аграрного рынка — увеличили число сделок на 20% за 6 месяцев
Переход «Минудобрения» на «1С:ЗУП КОРП» с полной интеграцией
Перевели кадровый учёт и расчёт заработной платы для АО «Минудобрения» на «1С:ЗУП КОРП», автоматизировав процессы для 3400 сотрудников
Внедрение Битрикс24 для поставщика сельскохохяйственной техники
АгроЭлемент: интеграция сервиса DaData и синхронизация с 1С для бизнеса в формате B2B
Автоматизировали синхронизацию 1С и CS-Cart для B2B-продавца сельхозтехники, ускорив регистрацию юрлиц и исключив ошибки в данных.
Корпоративный портал «Новониколаевского элеватора»
Автоматизировали бизнес-процессы для Новониколаевского элеватора — теперь все этапы сделки от заявки до оплаты отображаются в корпоративном портале