AI-платформа для девелопера ФСК
Внедрение AI-агентов для управления знаниями и коммуникациями с контрагентами снизило нагрузку на поддержку на 40%.
Задача
ГК ФСК требовалось ускорить обработку запросов от подрядчиков и клиентов, разгрузить сотрудников поддержки и менеджеров, а также централизовать информацию о всех ЖК в единой базе знаний.
Решение
Разработана смарт-платформа с двумя AI-агентами на базе RAG и мультиагентной архитектуры. Первый агент интегрирован в корпоративное мобильное приложение для сотрудников, второй — на сайт для подрядчиков. Использована гибридная схема поиска (векторный + реранжирование), система защиты от галлюцинаций и модуль обратной связи для самообучения.
Результат
Нагрузка на поддержку и коммерческий департамент снижена на 30–40%, точность ответов достигла 90–98%.
Похожие кейсы
Автоматизация сметного учета с применением ИИ
Автоматизировано 38 рабочих мест специалистов-сметчиков с помощью ИИ, что позволило минимизировать трудозатраты в 7 раз
Как нейросети помогают продавать декор для заборов: опыт интеграции ИИ для ZKING.
Внедрили нейросетевую примерку для ZKING, что позволило увеличить конверсию за счет визуализации продукта.
Разработка корпоративного чат-бота в Telegram который распознает клиентов по ИНН
Внедрили корпоративного чат-бота в Telegram для B2B-компании, что сократило время взятия обращения в работу на 40% — до 3–5 секунд.
ИИ-агент для ООО «МП ИНТЕПРО»: превращаем рабочий Telegram-чат в систему задач
Разработка Мини-апп для Управляющей компании Голос
Разработали интерактивную игру в Telegram для УК «Голос», которая увеличила участие в электронных голосованиях на 40% и привела к 250+ новым установкам мобильного приложения
Как AI-консультант на 21% увеличил конверсию ночных диалогов в чате открытых линий Битрикс24
Внедрили ИИ-ассистента на основе RAG для круглосуточной экспертной поддержки клиентов каталога домов, что обеспечило +21% рост конверсии ночных лидов.