AI-платформа для девелопера А101
Построили AI-инфраструктуру для девелопера A101 — сотрудники получают точные ответы на запросы за несколько секунд
Задача
Обеспечить сотрудникам быстрые, точные и актуальные ответы на внутренние запросы без ручного поиска и с соблюдением требований безопасности данных. Усложняет задачу разрозненность информации в Confluence, 1С и локальных папках, её дублирование и устаревание
Решение
Развернули Smart Platform — AI-платформу на базе LLM и RAG. Платформа подключается к внутренним источникам компании, извлекает информацию из документов и формирует ответы со ссылками на источники. Решены проблемы разрозненности данных (создана единая индексированная база знаний), исключены «галлюцинации» AI (с помощью RAG и Guard Rails), устранены сложности с обновлением базы (автоматическое пополнение), внедрён контроль качества (RAGAS с эталонными ответами), платформа встроена в VK Teams и повседневные инструменты компании
Результат
Smart Platform интегрирована с корпоративными системами A101 (Confluence, 1С, Jira, Google Drive). Сотрудники получают точные и контекстные ответы за несколько секунд, клиенты компании — лучший сервис и оперативные ответы на вопросы