AI-расшифровка звонков для Битрикс24 через make.com
Автоматизировали AI-расшифровку звонков из цифровой АТС для Битрикс24, ускорив обработку смысла разговоров.
Задача
Требовалось автоматически расшифровывать звонки из цифровой АТС, интегрированной с Битрикс24, и получать краткий пересказ разговора по сделке.
Решение
Разработан многошаговый сценарий на make.com: обработка веб-хука, чтение аудиофайла, AI-формализация текста через OpenRouter. В Битрикс24 создан модуль для отслеживания заметок к звонкам и формирования очереди в highload-блоке. Агент разбирает заметки, сценарий получает файл, ищет промт в Google-таблице и передаёт данные нейросети. Результат сохраняется в сделке.
Результат
Ускорена обработка смысла звонков и постановка задач на основании сделок.
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
UX-дизайн мобильных банков будущего в зрелищной веб-презентации
Создали сайт с 3D-элементами и инновационным UI для демонстрации ИИ-функций в мобильном банкинге — сайт занял первые места на международных фестивалях веб-дизайна
Платформа «Самолет Плюс Бизнес»
Разработана цифровая платформа для сети офисов Самолет Плюс, обеспечивающая быстрый запуск и управление более чем 200 офисами.
Яндекс Доставка: 3 новых сайта меньше чем за год
Разработали три сайта для Яндекс Доставки — российский сайт содержит более 1000 страниц
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%