AI-расшифровка звонков в Битрикс24 для Changellenge
Реализована автоматическая AI-расшифровка звонков из цифровой АТС для Changellenge: нейросеть делает краткий пересказ разговора и прикрепляет его к сделке в Битрикс24.
Задача
Требовалось автоматизировать обработку звонков из цифровой АТС, подключённой к Битрикс24, чтобы ускорить извлечение смысла разговоров и постановку задач по сделкам.
Решение
На make.com разработан сценарий, который через веб-хук получает аудиозапись, расшифровывает её с помощью OpenRouter и сохраняет результат в свойство сделки. В Битрикс24 создан модуль, отслеживающий заметки к звонкам и формирующий очередь в highload-блоке; агент разбирает очередь, проверяет привязку к сделке и передаёт данные в сценарий make.com, который подбирает промт из Google Таблиц и инициирует обработку.
Результат
Ускорена обработка звонков: нейросеть автоматически формирует краткий пересказ разговора, что сокращает время на анализ и постановку задач по сделкам.
Ещё 38 кейсов в категории ИТ-компания → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Сайт и редизайн редактора презентаций Slider Ai за 2 месяца
Обновили сайт и редактор презентаций Slider Ai: снизили отказы в 1,5 раза и ускорили загрузку до 100/100 по Lighthouse за 2 месяца.
Новый сайт API Яндекс Карт: рост конверсии и снижение отказов
Разработали новый сайт API Яндекс Карт с разделением аудиторий и инструментами лидогенерации — конверсия выросла, а отказы снизились.
Сайт конференции GP Days 2022: славянский бестиарий и кризис в IT
Разработали лендинг конференции GP Days 2022 с персонажами славянского бестиария и анимацией — сайт посетили более 10 000 человек.
Сайт и брендинг для крупнейшей в Москве студии видеозаписи "Like Podpiska"
Провели ребрендинг и разработали корпоративный сайт для студии видеозаписи Like Podpiska: новый логотип, фирменный стиль и отсылки к видеопродакшену.
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Цифровая платформа для Самолет Плюс: запуск 1500+ офисов
Разработали цифровую платформу для управления франчайзинговой сетью «Самолет Плюс», что позволило запустить более 1500 офисов и сократить срок открытия нового офиса в 3 раза.