АльфаСклад: интеграционный проект CRM + сайт + 1С

RDN Group ·Альфасклад ·2021

Внедрение CRM, сайта с онлайн-арендой склада и интеграция с 1С для складов индивидуального хранения, что позволило клиентам самостоятельно оформлять и оплачивать заказы.

Открыть проект

Задача

Требовалось создать единую цифровую экосистему: внедрить CRM, разработать сайт с возможностью онлайн-аренды склада и личным кабинетом, а также интегрировать все системы с существующей 1С.

Решение

Разработано техническое задание с учетом доработанной 1С заказчика. Развернута тестовая CRM, настроены сущности, справочники, права доступа и роли. Создан сайт с личным кабинетом, включающим оплату, просмотр договоров, опись вещей, заявки на услуги. Проведена интеграция CRM, сайта и 1С по контрагентам, товарам, услугам, договорам и счетам. После тестирования система перенесена на рабочий сервер.

Результат

За 15 месяцев внедрена интеграционная система. Клиенты получили возможность самостоятельно управлять заказами и оплатой. Сотрудники работают в CRM с разбивкой по складам, звонки фиксируются автоматически. Потери клиентов при звонках и заявках сведены к нулю. Конкуренты признали систему самой технологичной на рынке Self Storage.