Аналитика, дизайн-система и фронтенд личного кабинета

Задача

Клиенты получали информацию о перевозках только через менеджеров по телефону и email, что замедляло работу и снижало качество сервиса.

Решение

Проанализировали текущее приложение сотрудника, собрали требования и приоритеты. Разработали дизайн на основе гайдбука, используя итеративный подход. Создали масштабируемую архитектуру фронтенда, интегрировали кэширование запросов и централизованную дизайн-систему. Поэтапно перенесли процессы в личный кабинет, добавив интерактивную статистику, кастомизацию таблиц, профили перевозок, форму обратной связи и модуль заявок.