Areta Flo - Цветочный Онлайн Магазин

Задача

Сеть цветочных магазинов теряла клиентов в нерабочее время, сотрудники тратили до 60% времени на описание букетов по телефону, а в пиковые дни колл-центр не справлялся с нагрузкой. Требовалось автоматизировать прием заказов, увеличить средний чек и разгрузить персонал.

Решение

Проведен анализ конкурентов и возражений клиентов, разработан прототип с акцентом на мобильную версию (80% трафика). Создан адаптивный дизайн с крупными фото и фильтрацией по параметрам. Интегрированы онлайн-оплата, кассовое ПО и автопечать заказов. Проведено нагрузочное тестирование и обучение персонала.