АРОСА: веб-форма хелпдеска, интегрированная с Битрикс24
Разработали веб-форму хелпдеска с интеграцией в Битрикс24 для поставщика продуктов питания АРОСА, автоматизировав обработку заявок от 400+ сотрудников.
Задача
В компании с более чем 400 сотрудниками стандартный функционал Битрикс24 не закрывал требования по ведению заявок техподдержки: обращения поступали на почту, вручную дублировались в таск-менеджер, что замедляло обработку и повышало риск ошибок.
Решение
Разработали веб-форму для приёма заявок, доступную без корпоративной почты, и настроили её прямую интеграцию с Битрикс24. При отправке обращения автоматически создаётся задача, назначаются сроки и исполнители, а заявитель получает уведомления о статусе.
Результат
Исключён ручной перенос заявок, снижена нагрузка на службу поддержки и минимизированы потери обращений. Сотрудники всех подразделений получили удобный канал для обращений в техподдержку.
3 место в категории Производитель продуктов питания → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Лендинг для новой линейки макарон Роллтон Olive Drop
Создали имиджевый лендинг для новой линейки макарон Роллтон Olive Drop с 3D-моделями и анимациями — за время рекламной кампании сайт посетили 372 тыс. пользователей.
Обновлённый интернет-магазин и приложение «Тэйсти Кофе»
Обновили интернет-магазин и создали мобильное приложение для «Тэйсти Кофе», чтобы покупатели быстрее находили и заказывали кофе.
Промо-сайт минеральной воды АШ-ТАУ с 3D-визуализацией продукта
Разработали промо-сайт для бренда минеральной воды АШ-ТАУ с 3D-визуализацией продукта и формами заказа для b2b и b2c.
Промо-сайт для Welldone: растительное мясо
Разработали промо-сайт для бренда растительного мяса Welldone, чтобы быстро вывести продукт на рынок FMCG.
Редизайн сайта для торговой сети Командор (Kopilkago.ru) и верстка на Next.js
Провели редизайн онлайн-платформы торговой сети «Командор»: переработали каталог, карточку товара, авторизацию, выбор магазина и оформление заказа.
Кофе — не наркотик!
Запуск первого в мире интернет-магазина легальных товаров в даркнете увеличил продажи на 300%.