Рейтинги digital-компаний
Кейсы Сайты Дизайн Разработка Мобайл Брендинг Аутстафф
Все кейсы

Askona: автоматизация сбора отзывов и рост рейтинга на Яндекс.Маркете

ADCOME Labs ·Askona ·2020

Мебель и интерьер Интеграция CRM/ERPEmail-маркетинг

Автоматизировали сбор отзывов и обработку негатива для Askona: рейтинг на Яндекс.Маркете вырос почти вдвое, а более 3000 пользователей ежемесячно проходят опрос.

Задача

Требовалось автоматизировать работу с негативными отзывами, стимулировать переходы на сайт из соцсетей, повысить рейтинг интернет-магазина на Яндекс.Маркете и расширить понимание покупательского опыта.

Решение

Настроили триггерную email-рассылку с опросом, адаптированным под все устройства. Интегрировали Adform с CRM: результаты опросов автоматически передаются в карточку клиента, а запрос на звонок — в клиентскую службу. При низкой оценке запускается обработка негатива, при высокой — пользователь направляется на Яндекс.Маркет или в соцсети.

Результат

  • ×2 Рост рейтинга на Яндекс.Маркете
  • 66% Пользователей соглашаются на звонок менеджера
  • 3000+ Пользователей проходят опрос ежемесячно

Рейтинг на Яндекс.Маркете вырос почти вдвое. 66% недовольных клиентов соглашаются на звонок менеджера, а более 3000 пользователей ежемесячно проходят опрос и дают обратную связь.

Ещё 90 кейсов в категории Мебель → Интеграция CRM/ERP

Похожие кейсы

Мебель и интерьер Интеграция CRM/ERPEmail-маркетинг
2024

Интернет-магазин Novaroom: кастдев и автоматизация каталога

Media Bay · Novaroom

Создали новый интернет-магазин для поставщика дизайнерской мебели Novaroom: провели JTBD-исследование, автоматизировали каталог и интегрировали складской учёт, увеличив количество товаров в 1,5 раза.

2 · 1 золото
13.08.2026 Дата обновления
Источники: Workspace