Avito Вики: единая база знаний для 15 000 сотрудников в месяц
Создали единую базу знаний для сотрудников Авито: 15 000 обращений в месяц и более 700 ежедневно.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Требовалось упорядочить разрозненные внутренние материалы и дать сотрудникам разных офисов быстрый доступ к правилам и инструкциям, а новичкам — к материалам для адаптации.
Решение
Спроектировали структуру разделов и статей с учётом выбора офиса, добавили отдельный сценарий онбординга. Разработали интерфейс на Twill CMS с повторно используемыми блоками, наполнили базу и обучили команду заказчика самостоятельному обновлению контента.
Результат
- 15 000 Сотрудников обращаются к базе знаний в месяц
- 700+ Обращений к базе знаний ежедневно
- 30 Новых сотрудников используют базу ежедневно
База знаний стала единой точкой доступа к внутренним материалам: ежемесячно ею пользуются 15 000 сотрудников, ежедневно — более 700, включая около 30 новичков.
Ещё 40 кейсов в категории Маркетплейс → Контент
Похожие кейсы
Сайт и редизайн редактора презентаций Slider Ai за 2 месяца
Обновили сайт и редактор презентаций Slider Ai: скорость загрузки выросла в 4 раза, отказы снизились в 1,5 раза, а весь проект завершили за 2 месяца.
Новый сайт API Яндекс Карт: рост конверсии и снижение отказов
Разработали новый сайт API Яндекс Карт с разделением аудиторий и инструментами лидогенерации — конверсия выросла, а отказы снизились.
Сайт конференции GP Days 2022: славянский бестиарий и кризис в IT
Разработали лендинг конференции GP Days 2022 с персонажами славянского бестиария и анимацией — сайт посетили более 10 000 человек.
Сайт и брендинг для крупнейшей в Москве студии видеозаписи "Like Podpiska"
Провели ребрендинг и разработали корпоративный сайт для студии видеозаписи Like Podpiska: новый логотип, фирменный стиль и отсылки к видеопродакшену.
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Цифровая платформа для Самолет Плюс: запуск 1500+ офисов
Разработали цифровую платформу для управления франчайзинговой сетью «Самолет Плюс», что позволило запустить более 1500 офисов и сократить срок открытия нового офиса в 3 раза.