Автоматический расчет премий менеджеров на базе RetailCRM
Разработана система мотивации менеджеров, сократившая время обработки заказов с 2+ дней до нескольких часов.
Задача
Менеджеры не заинтересованы обрабатывать чужие заказы из-за бонусов только от личных продаж, из-за чего заказы зависают на 2+ дня, а клиенты уходят.
Решение
Процесс обработки заказа разбили на три этапа, каждый с весом в премии. 10% от стоимости заказа распределяется между менеджерами пропорционально выполненным этапам. Внедрен калькулятор премии в реальном времени на базе CRM.
Результат
Время обработки заказов сократилось с 2+ дней до нескольких часов, менеджеры мотивированы работать с любыми заказами.
Ещё 141 кейс в категории Интернет-магазин → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
net-fi — сервис создания службы доставки для бизнеса
Разработали сервис net-fi, который позволяет бизнесу любого размера запустить собственную курьерскую доставку за 3 недели.
Маркетплейс современного искусства Bizar: 10 000 произведений, 800 художников, 1500 продаж
Разработан маркетплейс современного искусства Bizar: в каталоге 10 000 произведений, 800 художников и 45 галерей, продано 1500 работ.
Рост конверсии на 30% для интернет-магазина Decathlon
Разработали новую eCommerce-платформу с PIM-системой для Decathlon — конверсия сайта выросла на 30%.
B2B-экосистема для Conte: портал, PIM и мобильное приложение
Разработали B2B-портал, PIM-систему и мобильное приложение для производителя одежды Conte — теперь 45% заказов партнеров оформляется в мобильном приложении.
Ecommerce-платформа Ensi
Разработана ecommerce-платформа Ensi для управления интернет-магазинами и маркетплейсами, внедрённая у Леруа Мерлен, Auchan и других крупных ритейлеров.