Автоматический расчет премий менеджеров на базе RetailCRM
Разработана система мотивации менеджеров, сократившая время обработки заказов с 2+ дней до нескольких часов.
Задача
Менеджеры не заинтересованы обрабатывать чужие заказы из-за бонусов только от личных продаж, из-за чего заказы зависают на 2+ дня, а клиенты уходят.
Решение
Процесс обработки заказа разбили на три этапа, каждый с весом в премии. 10% от стоимости заказа распределяется между менеджерами пропорционально выполненным этапам. Внедрен калькулятор премии в реальном времени на базе CRM.
Результат
Время обработки заказов сократилось с 2+ дней до нескольких часов, менеджеры мотивированы работать с любыми заказами.
Похожие кейсы
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
BI-кабинет для управленческой и финансовой отчетности селлеров
Разработали BI-сервис для селлеров на маркетплейсах, который автоматически рассчитывает более 200 финансовых показателей и выводит их на дашборд с 17 виджетами.
Сервис Clue
Разработали сервис для сети «Перекрёсток», который визуализирует HR-аналитику и помогает управлять персоналом в режиме реального времени
Модернизация цифровой инфраструктуры и комплексный редизайн сайтов ведущего российского ритейлера Concept Group
Обновили визуальный стиль, ускорили загрузку и упростили навигацию интернет-магазинов Concept Group — количество заказов увеличилось в два раза
Разработка маркетплейс-платформы interSafety
Создали маркетплейс-платформу для продажи СИЗ — за 3 месяца заключили контракты с крупными производителями и обеспечили полный цикл продаж первым покупателям
Разработка интернет-магазина Alrosa
Запущена онлайн-площадка по подбору и продаже бриллиантов с ЛК для физ. и юр. лиц, трейсингом, аукционами и конструктором ювелирных украшений