Автоматизация бизнес-процессов для ТриалРеф Транс

Задача

Отсутствовал контроль бизнес-процессов, данные в 1С были неполными, возникали конфликты между отделами из-за лидов, согласование договоров занимало много времени, была потеря данных. Требовалось повысить прозрачность бизнеса и автоматизировать клиентский сервис.

Решение

Внедрили CRM с нуля, интегрировав её с 1С через нестандартное решение с промежуточной базой данных. Настроили телефонию и интеграцию с сайтом, разработали личный кабинет клиента, создали Telegram-ботов для общения и уведомлений, реализовали генерацию PDF-документов. Провели обучение сотрудников и помогли преодолеть сопротивление отдела продаж.