Автоматизация бизнес-процессов сервиса «Маркетолог по подписке» на базе Битрикс24

Задача

С ростом компании функционала Google Таблиц перестало хватать для управления проектами, задачами и правами сотрудников. Требовалось перенести процессы в единую CRM-систему и автоматизировать рутинные операции.

Решение

На основе карты процессов заказчика в Битрикс24 создали воронки и стадии, соответствующие этапам взаимодействия с клиентом. Настроили роботов и бизнес-процессы для автоматической постановки задач, назначения ответственных и уведомлений. Через исходящий Webhook реализовали упрощённое согласование документов с уведомлением руководителя в чат. Каждый этап привязали к календарным датам и добавили ежедневные напоминания для контроля сроков.