Автоматизация бизнес-процессов в группе компаний ITECH на базе Битрикс24
Автоматизировали бизнес-процессы на базе Битрикс24 — сократили время до первого контакта с клиентом с 4 часов до 1,5 часов
Задача
Автоматизировать работу отдела продаж, создать систему управления задачами и проектами для нескольких отделов, автоматизировать бизнес-процессы и документооборот, создать эффективный рабочий инструмент для сотрудников
Решение
Настроена и автоматизирована воронка продаж, интегрирована CRM с сервисом сквозной аналитики Roistat, автоматизирована постановка типовых задач, внедрена автоматизация документооборота и финансовых процессов, создан корпоративный портал с интеграцией в Active Directory и другими рабочими инструментами
Результат
Сократилось время до первого контакта с клиентом с 4 часов до 1,5 часов, время квалификации заявки — с 3 дней до 1 дня, средний срок заключения сделки сократился на 30%, объём сделок на менеджера увеличился в 2,1 раза, количество фиксируемых в CRM событий выросло с 15 до 189, 73% задач ставятся автоматически или по шаблонам, доля «зависших» сделок снизилась с 40% до 3%