Автоматизация CRM для кредитного брокера «Одобрение»

Задача

Требовалось сделать CRM-систему прозрачной для контроля удалённых операторов и офисных менеджеров, исключить человеческий фактор при передаче заявок и ускорить назначение встреч.

Решение

Разработали скрипт автоматического назначения встреч: оператор заполняет дату и время, система сама находит свободного менеджера. Внедрили самописную систему сбора заявок со всех источников и их равномерного распределения. Построили отчёты по встречам, звонкам и поданным заявлениям, интегрировали сервисы проверки кредитной истории и ФССП.