Автоматизация интернет-магазина «Хобби Сад» на Битрикс24

Задача

С ростом заказов и каналов привлечения менеджеры теряли историю клиентов, нагрузка распределялась неравномерно, а коммуникация с логистикой отнимала время. Без единой системы было сложно системно возвращать покупателей, от которых зависела рентабельность.

Решение

Подключили все каналы к CRM, настроили сбор данных по лидам, интегрировали телефонию и коллтрекинг. Автоматизировали бизнес-процессы с триггерами и роботами, внедрили сквозную аналитику для точной оценки рекламы.