Автоматизация бизнес-процессов в группе компаний ITECH на базе Битрикс24
Автоматизация бизнес-процессов в ITECH.group на базе Битрикс24 позволила сократить время первого контакта с клиентом с 4 часов до 1,5 часов и увеличить объём сделок на менеджера в 2,1 раза.
Задача
Требовалось автоматизировать работу отдела продаж, управление задачами и проектами, документооборот и HR-сервисы для холдинга с распределёнными командами и шестью офисами.
Решение
На базе Битрикс24:Корпоративный портал внедрена CRM с интеграцией Roistat и 1С, настроены воронка продаж, шаблоны задач, электронный документооборот и корпоративный портал с Telegram-ботом. Реализация велась поэтапно с максимальным использованием стандартных модулей.
Результат
- 4 часа → 1,5 часа Среднее время до первого контакта с клиентом
- ×2,1 Объём сделок на менеджера
- 3 дня → 1 день Время на первичную квалификацию заявки
- 40% → 3% Доля зависших сделок (без движения >3 месяцев)
Среднее время первого контакта сократилось с 4 до 1,5 часов, объём сделок на менеджера вырос в 2,1 раза, а доля зависших сделок снизилась с 40% до 3%.
Ещё 38 кейсов в категории ИТ-компания → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Сайт и редизайн редактора презентаций Slider Ai за 2 месяца
Обновили сайт и редактор презентаций Slider Ai: снизили отказы в 1,5 раза и ускорили загрузку до 100/100 по Lighthouse за 2 месяца.
Новый сайт API Яндекс Карт: рост конверсии и снижение отказов
Разработали новый сайт API Яндекс Карт с разделением аудиторий и инструментами лидогенерации — конверсия выросла, а отказы снизились.
Сайт конференции GP Days 2022: славянский бестиарий и кризис в IT
Разработали лендинг конференции GP Days 2022 с персонажами славянского бестиария и анимацией — сайт посетили более 10 000 человек.
Сайт и брендинг для крупнейшей в Москве студии видеозаписи "Like Podpiska"
Провели ребрендинг и разработали корпоративный сайт для студии видеозаписи Like Podpiska: новый логотип, фирменный стиль и отсылки к видеопродакшену.
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Цифровая платформа для Самолет Плюс: запуск 1500+ офисов
Разработали цифровую платформу для управления франчайзинговой сетью «Самолет Плюс», что позволило запустить более 1500 офисов и сократить срок открытия нового офиса в 3 раза.