Автоматизация контроля качества в аренде премиум-авто принесла +0,5 млн ₽ в месяц

Задача

Низкая конверсия входящих звонков в заказы приводила к ежемесячным потерям около 500 тыс. ₽. Причинами были отсутствие контроля бизнес-процессов, слабая мотивация сотрудников и бесконтрольное использование автомобилей.

Решение

Провели аудит и выявили корневые проблемы: неэффективную обработку звонков, отсутствие мотивации у менеджера и водителей, нецелевое использование машин. Автоматизировали процессы в Битрикс24, внедрили IP-телефонию, перевели сотрудников на окладно-премиальную систему с контролем качества через независимого аудитора.