Автоматизация мер поддержки МСП для Минэкономразвития Белгородской области
Внедрение Битрикс24 для Министерства экономического развития и промышленности Белгородской области позволило автоматизировать все обращения МСП за мерами поддержки и создать единую актуальную базу субъектов.
Задача
Требовалось создать единое информационное пространство для сотрудников министерства и подведомств, автоматизировать процесс оказания мер поддержки МСП от заявки до реализации и обеспечить актуализацию контактных данных субъектов.
Решение
Провели проектное исследование через интервью с руководителями департаментов, спроектировали и автоматизировали бизнес-процессы по каждой мере поддержки с регламентацией сроков и ответственных. Настроили интеграции с сайтом, ЕСИА, АТС, федеральным реестром МСП, Контур.Диадок, ActiveDirectory и Exchange, а также разработали личный кабинет МСП.
Результат
Все обращения автоматизированы, обеспечена прозрачность загрузки сотрудников. Создана постоянно актуальная база субъектов МСП, внедрён личный кабинет с историей обращений за три года, настроены индивидуальные отчёты и телефония с записью звонков и адресными рассылками.
Ещё 109 кейсов в категории Госорган → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Приоритет: ребрендинг и комплексное сопровождение федеральной программы
Разработали цифровую платформу для программы «Приоритет 2030»: весь процесс от подачи заявок до выдачи грантов переведён в онлайн, а согласование изменений сократилось до недели.
Разработка Цифровой платформы МСП
Создана государственная платформа МСП.РФ для поддержки предпринимателей: зарегистрировано 220 000 пользователей и оказано 300 000 услуг.
1С:Кабинет сотрудника для 25 учреждений Оренбургской области
Внедрили 1С:Кабинет сотрудника в защищённом контуре для 25 учреждений Оренбургской области — 1059 сотрудников получили доступ к кадровым сервисам.
Автоматизация субсидий на ремонт в УАИС Бюджетный учет
Создан единый цифровой контур планирования ремонтных работ и согласования целевых субсидий для Департамента информационных технологий Москвы на 1000 рабочих мест.
Аналитическая система для Правительства Москвы на базе 1С:Аналитика
Создали единое корпоративное хранилище данных и BI-систему на базе 1С:Аналитика для Департамента информационных технологий Москвы: рутинная работа сократилась на 50%, прозрачность учёта выросла на 80%.
Управленческий учет в Департаменте ЖКХ Москвы на базе 1С:УТ
Внедрили 1С:Управление торговлей в Департаменте ЖКХ Москвы и сократили время на проведение операций на 40%.