Автоматизация обработки рекламаций для дилеров Motoland
Разработан личный кабинет дилера для Motoland с автоматической обработкой претензий через 1С-Битрикс, что сократило время обработки рекламаций.
Задача
Дилерская сеть из более чем 200 магазинов по всей России нуждалась в ускорении решения претензий по некомплектным товарам.
Решение
Проведён аудит предыдущей версии портала, выявлено отсутствие автоматизации рекламаций. Внедрён личный кабинет на 1С-Битрикс, где дилер загружает фото брака, а заявка автоматически направляется менеджеру по рекламации.
Результат
Обработка претензий переведена в автоматический режим, что повысило эффективность сотрудников и сократило время обработки рекламаций.
Ещё 141 кейс в категории Интернет-магазин → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Infiniti Online Showroom
Создали онлайн-шоурум бренда Infiniti — среднее время пребывания новых пользователей на сайте составило более 2,5 минут
Сайт об эволюции мультимедиа Nissan для продвижения Nissan Connect
Создали сайт об эволюции мультимедиа Nissan для продвижения Nissan Connect: среднее время на сайте в 3 раза выше, чем на других проектах экосистемы Nissan.
Лендинг для Nissan Pathfinder: среднее время на сайте 2 минуты
Создали лендинг с 3D-моделью и сторителлингом для Nissan Pathfinder: среднее время на сайте — 2 минуты, а процент просмотра до конца — выше 70%.
Сайт для Aurus: философия российского люксового автомобиля
Разработали официальный сайт для первого российского автомобиля класса люкс Aurus с мультиязычностью и записью на тест-драйв.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
Рост органического трафика на 70% для сайта Шереметьево Паркинг
Создали сайт для официального паркинга аэропорта Шереметьево и увеличили органический трафик на 70%.