Автоматизация обработки заказов для интернет-магазина «Ростовские свечи»

Задача

Требовалось объединить 1С и CRM, настроить сквозную обработку заказов, чтобы менеджеры работали по готовым шаблонам, а не выполняли множество разрозненных действий.

Решение

Настроена структура компании с распределением задач по отделам, созданы стадии сделок и карточки для быстрой обработки заявок. Реализована двусторонняя интеграция 1С УНФ и Битрикс24: товары, заказы, контрагенты синхронизируются автоматически. Дополнительно интегрированы эквайринг, касса по 54-ФЗ и модули расчёта доставки, включая индивидуальную разработку для Байкал-сервис через API.