Автоматизация обработки заявок в «Экспресс Офис» на базе Битрикс24
Настроили бизнес-процессы в Битрикс24 для «Экспресс Офис» и за 2 недели автоматизировали обработку заявок, снизив нагрузку на менеджеров.
Задача
Крупному мебельному гипермаркету с собственным производством и розничными, корпоративными и государственными клиентами требовалось оптимизировать работу отдела продаж. Рост бизнеса привёл к усложнению процессов и перегрузке менеджеров, а CRM использовалась только для внутренних коммуникаций.
Решение
Перенесли базу контрагентов из «1С» в «Битрикс24» с помощью собственного скрипта, очистили дубли и систематизировали данные. Настроили подключение источников заявок с учётом нестандартных статусов сотрудников и автоматизировали распределение лидов через бизнес-процессы. Провели обучение и подготовили инструкции для быстрой адаптации команды.
Результат
- 2 недели Срок внедрения автоматизации
За 2 недели структурировали базу контрагентов, снизили нагрузку на менеджеров и повысили скорость обработки лидов. Компания начала использовать возможности коробочной версии Битрикс24 для управления продажами и дальнейшего развития.
3 место в категории Мебель → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Перезапуск интернет-магазина Hoff
Внедрение Redis для Hoff ускорило загрузку страниц в 3 раза и увеличило количество заказов.
Интернет-магазин Loft Concept: миграция 100 000 товаров на новую платформу
Разработали новый дизайн и перенесли более 100 000 товаров на современную платформу для интернет-магазина дизайнерской мебели Loft Concept.
Единая ERP для «Галамарт» заменила 5 учётных систем в России и Китае
Внедрили «1С:ERP» для федеральной розничной сети «Галамарт» и заменили 5 учётных систем, объединив подразделения в России и Китае в единой цифровой среде.
В2В-экосистема «Кабинет Дизайнера»: CRM, маркетплейс и управление проектами
Разработали дизайн, перевели проект с облачной на коробочную Битрикс24 и расширили функционал до полноценной В2В-экосистемы для участников рынка дизайна интерьера.
Planoplan автоматизировал продажи и проекты в Аспро.Cloud для 60+ сотрудников
Внедрение Аспро.Cloud для Planoplan позволило перевести 60+ сотрудников в единую CRM, автоматизировать расчёт зарплат и экономить десятки часов ежемесячно.
Скорость обработки заказов «Ренессанс» выросла почти в 3 раза после внедрения Битрикс24
Внедрение Битрикс24 и интеграция с 1С для мебельной компании «Ренессанс» позволили ускорить обработку заказов почти в 3 раза.