Автоматизация отдела продаж в Navi мебель на базе Битрикс24
Внедрили Битрикс24 в сеть магазинов Navi мебель: настроили три воронки продаж, интегрировали телефонию, почту и мессенджеры для автоматизации обработки заявок.
Задача
Требовалось создать единую клиентскую базу с историей коммуникаций, выстроить аналитику продаж по направлениям и оптимизировать рутинные задачи сотрудников.
Решение
Настроили три воронки сделок («Продажи», «Производство», «Рекламации») с поэтапной работой, кастомизировали карточки CRM и подключили каналы коммуникаций: виджет на сайт, общую почту, телефонию, WhatsApp и СМС. Реализовали отправку СМС одновременно клиенту и сборщику через дополнительное поле и интеграцию с сервисом Смс.ру.
Результат
Шесть сотрудников, ранее не работавших с CRM, освоили базовые инструменты Битрикс24 и перешли на автоматизированную обработку лидов и сделок.
Ещё 90 кейсов в категории Мебель → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Перезапуск интернет-магазина Hoff
Внедрение Redis для Hoff ускорило загрузку страниц в 3 раза и увеличило количество заказов.
Интернет-магазин Novaroom: кастдев и автоматизация каталога
Создали новый интернет-магазин для поставщика дизайнерской мебели Novaroom: провели JTBD-исследование, автоматизировали каталог и интегрировали складской учёт, увеличив количество товаров в 1,5 раза.
Интернет-магазин Decorazza: от идеи до покупки декоративных покрытий
Разработали интернет-магазин декоративных покрытий Decorazza с умным каталогом, калькуляторами и интеграциями для Interra Deco Group.
Рост просмотров сайта Dantone Home в 2,4 раза после редизайна
Редизайн интернет-магазина Dantone Home привёл к росту просмотров сайта в 2,4 раза за год.
Интернет-магазин М-Постель с подборщиком комплектов белья
Разработали интернет-магазин с конфигуратором для «М-Постель»: покупатель собирает комплект белья и сразу видит точную стоимость заказа.
23 предзаказа за месяц для онлайн-бутика Matthew Fisher
Разработали сайт второй коллекции для Мэттью Фишера и за первый месяц собрали 23 предзаказа на 31 объект.