Автоматизация отдела продаж в Navi мебель на базе Битрикс24
Внедрили Битрикс24 в сеть магазинов Navi мебель: настроили три воронки продаж, интегрировали телефонию, почту и мессенджеры для автоматизации обработки заявок.
Задача
Требовалось создать единую клиентскую базу с историей коммуникаций, выстроить аналитику продаж по направлениям и оптимизировать рутинные задачи сотрудников.
Решение
Настроили три воронки сделок («Продажи», «Производство», «Рекламации») с поэтапной работой, кастомизировали карточки CRM и подключили каналы коммуникаций: виджет на сайт, общую почту, телефонию, WhatsApp и СМС. Реализовали отправку СМС одновременно клиенту и сборщику через дополнительное поле и интеграцию с сервисом Смс.ру.
Результат
Шесть сотрудников, ранее не работавших с CRM, освоили базовые инструменты Битрикс24 и перешли на автоматизированную обработку лидов и сделок.
Ещё 35 кейсов в категории Мебель → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Перезапуск интернет-магазина Hoff
Внедрение Redis для Hoff ускорило загрузку страниц в 3 раза и увеличило количество заказов.
Интернет-магазин Loft Concept: миграция 100 000 товаров на новую платформу
Разработали новый дизайн и перенесли более 100 000 товаров на современную платформу для интернет-магазина дизайнерской мебели Loft Concept.
Единая ERP для «Галамарт» заменила 5 учётных систем в России и Китае
Внедрили «1С:ERP» для федеральной розничной сети «Галамарт» и заменили 5 учётных систем, объединив подразделения в России и Китае в единой цифровой среде.
В2В-экосистема «Кабинет Дизайнера»: CRM, маркетплейс и управление проектами
Разработали дизайн, перевели проект с облачной на коробочную Битрикс24 и расширили функционал до полноценной В2В-экосистемы для участников рынка дизайна интерьера.
Автоматизация обработки заявок в «Экспресс Офис» на базе Битрикс24
Настроили бизнес-процессы в Битрикс24 для «Экспресс Офис» и за 2 недели автоматизировали обработку заявок, снизив нагрузку на менеджеров.
Planoplan автоматизировал продажи и проекты в Аспро.Cloud для 60+ сотрудников
Внедрение Аспро.Cloud для Planoplan позволило перевести 60+ сотрудников в единую CRM, автоматизировать расчёт зарплат и экономить десятки часов ежемесячно.