Автоматизация профсоюза ПНТЗ: 10 000 членов в единой CRM

Задача

Процессы профсоюза — вступление, помощь, обращения — велись вручную или в разрозненных системах, что снижало эффективность работы с более чем 10 000 членов.

Решение

Создана структура профсоюза в Битрикс24 с настройкой прав доступа, загружены контакты и первичные организации. Внедрены шаблоны документов, настроены воронки сделок, роботы и триггеры для автоматического распределения лидов. Реализованы бизнес-процессы по вступлению, выходу, награждению и заявкам, а также смарт-процесс для учёта мероприятий с регистрацией участников и обратной связью.