Автоматизация рекламаций для Grass сократила затраты на 4,5 млн ₽ в год
Автоматизация обработки рекламаций для Grass сократила время подачи претензий с 4 часов до 20 минут и снизила операционные расходы на 4,5 млн ₽ в год.
Задача
Длительное оформление и обработка рекламаций приводили к высоким операционным затратам, ошибкам и снижению лояльности дилеров. Требовалось ускорить процесс, минимизировать ошибки и упростить соблюдение требований системы «Честный ЗНАК».
Решение
В B2B-портал добавлен модуль «Претензии» с интуитивным интерфейсом, авто-заполнением данных и двусторонним обменом с 1С ERP. Реализована автоматическая сверка кодов маркировки, формирование акта ТОРГ-2 и загрузка медиафайлов через API Яндекс.Диск.
Результат
- 4,5 млн ₽ Снижение операционных расходов в год
- 4 часа → 20 минут Время подачи и обработки претензий
- −80% Снижение количества ошибок
Время подачи и обработки претензий сократилось с 4 часов до 20 минут, операционные расходы снизились на 4,5 млн ₽ в год, а количество ошибок уменьшилось на 80%.
Ещё 13 кейсов в категории Производитель бытовой химии → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Сайт Bronitex с 3D-моделями перчаток и админкой на JMix
Разработали корпоративный сайт с 3D-моделями перчаток и административной панелью для производителя Bronitex.
REFIRE: Разработка международного сайта для производителя водородных двигателей
Разработали международный сайт для производителя водородных двигателей REFIRE: запустили за 7 месяцев, и теперь компания представлена на целевых рынках Европы и Северной Америки.
Сайт RnD-Центра НЛМК с виртуальным туром по лаборатории
Разработали сайт RnD-Центра НЛМК с виртуальным туром по лаборатории микроструктурного анализа, чтобы привлечь партнеров и исследователей.
Промосайт микрофонов Tula с интерактивной 3D-моделью
Разработали промо-сайт для бренда микрофонов Tula с интерактивной 3D-моделью и оптимизированным фронтендом.
RedFab — MES система и ПАК для промышленных 3D-принтеров
Разработали интерфейс управления и MES-систему для промышленных 3D-принтеров RedFab, адаптированные под работу в перчатках и вертикальные экраны.
Модернизация SCADA и разработка прошивки для промышленной безопасности
Разработали прошивку, модернизировали SCADA и создали конфигуратор приборов для промышленной автоматизации: скорость настройки выросла в 3–5 раз, реакция на события — на 40%.