Автоматизация рекламаций и продаж для «Апекс плюс» на Битрикс24
Внедрили Битрикс24 для производителя кормовых добавок «Апекс плюс»: автоматизировали обработку рекламаций и продажи с помощью Smart-процессов.
Задача
Требовалось автоматизировать обработку рекламаций и продажи, заменив разрозненные процессы единой системой на базе Битрикс24.
Решение
Настроили бизнес-процессы рекламаций и продаж с многоступенчатым согласованием. Рекламации реализовали через Smart-процессы: заявки поступают из CRM-формы, обрабатываются внутри портала, ответ автоматически отправляется клиенту.
Результат
Обработка рекламаций стала прозрачной и быстрой: решение по заявке принимается внутри системы и автоматически сообщается клиенту.
Ещё 44 кейса в категории Производитель продуктов питания → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали кастомную MES-систему для ГК «Изолятор», чтобы автоматизировать планирование производства и перейти к позаказному производству.
ИИ-платформа MarQus ускорила сортировку мусора для «Вторплюс» в 2 раза
Разработали ИИ-платформу MarQus для сортировки ТБО, которая увеличила скорость сортировки более чем в 2 раза — до 60–70 объектов в минуту.
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровую платформу для Газпромнефть-Хантос, которая оцифровала более 15 000 сотрудников и ускорила обработку заявок в 8–12 раз.
Сервис планирования поставок для складов Северстали
Разработали сервис календарного планирования поставок и обновили портал поставщиков Северстали, чтобы снизить простои автотранспорта на складах.
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение для менеджеров Zeppelin Russland: каталог техники, контакты, лизинг-калькулятор и офлайн-доступ к данным.
Разработка интернет-магазина Alrosa
Разработан первый в мире интернет-магазин бриллиантов от производителя с аукционами, конструктором украшений и трейсингом каждого камня.