Автоматизация согласования ретро-бонусов для «АмбарЪ» в Битрикс24

Задача

Требовалось автоматизировать процесс согласования выплат ретро-бонусов покупателям, чтобы ускорить расчёты, исключить ошибки ручного вмешательства и повысить прозрачность на всех этапах.

Решение

Бизнес-процесс в Битрикс24 разделили на этапы: загрузка документа с расчётом, ознакомление и согласование, проверка лимита, выбор способа получения бонуса, согласование крупных сумм с руководством, финальное утверждение и внесение в реестр. Предусмотрели резервных согласующих на случай отсутствия основных и настроили системные уведомления о статусе процесса.