Автоматизация управления сетью ресторанов Hatimaki

Задача

С ростом числа филиалов увеличивался объём ручного управления, учащались ошибки, росла нагрузка на колл-центр из-за задержек и отмен заказов, страдала эффективность доставки и анализа работы точек.

Решение

Спроектировали и внедрили автоматический режим управления зонами доставки по заданным правилам с учётом дней недели и праздников, исключив человеческий фактор. Реализовали систему мониторинга для руководства с данными о загруженности зон, заказах, курьерах и времени доставки в реальном времени.