Автоматизация базы знаний в строительстве
Встроили ИИ-ассистента в Bitrix24 для застройщика, снизив обращения к экспертам на 70%.
Задача
Снизить нагрузку на сотрудников и ускорить поиск ответов по внутренней базе знаний (регламенты, статьи, презентации, видеоуроки) прямо в Bitrix24.
Решение
Провели аудит базы знаний, очистили документы и нормализовали метаданные. Разработали RAG-пайплайн с векторным поиском и генерацией кратких выжимок со ссылками на источники. Встроили ассистента в Bitrix24 в виде чат-виджета и слаг-команд, настроили защиту от галлюцинаций и логирование запросов для аналитики.
Результат
Снижение обращений к внутренним экспертам и в первый уровень поддержки на 70%, ответы за секунды, прозрачная аналитика запросов.
Похожие кейсы
ТОР. Цифровой контроль строительства и лабораторных испытаний с ИИ
Внедрили систему ТОР для контроля строительства → сократили простои и отставания на 30%
Автоматизация сметного учета с применением ИИ
Автоматизировано 38 рабочих мест специалистов-сметчиков с помощью ИИ, что позволило минимизировать трудозатраты в 7 раз
ИИ для работы с документами: как мы заменили ручной перенос данных на ИИ-конвейер и ускорили разработку с помощью генерации кода
Построили ИИ-конвейер для обработки документов строительной компании — сократили время обработки документов в 5–7 раз
ИИ для работы с документами: как мы заменили ручной перенос данных на ИИ-конвейер
Автоматизация продаж на Авито с помощью ИИ: кейс завода с 95% разгрузкой отдела продаж
AI-платформа для девелопера ФСК
Внедрение AI-агентов для управления знаниями и коммуникациями с контрагентами снизило нагрузку на поддержку на 40%.