Автоматизация бизнес-процессов логистической компании с Битрикс24

Задача

Крупной федеральной логистической компании требовалось автоматизировать работу службы логистики на Битрикс24, включая взаимодействие клиентов, операторов, водителей, управление маршрутами, заказами, зарплатами, отчетами и расходами.

Решение

Формализовали бизнес-процессы в виде наглядной блок-схемы, оптимизировали их, определили ответственных сотрудников, порядок действий и время реагирования. После утверждения схемы спроектировали интерфейсы и запрограммировали функционал, включая автоматическое уведомление оператора при задержке доставки для связи с клиентом.