Автоматизация чекового промо с помощью чат-бота

Задача

Крупная российская FMCG-компания проводила чековое промо для увеличения продаж в летний период. Ручная проверка чеков занимала много времени, требовала дополнительного бюджета и создавала риск человеческого фактора. Также возникали сложности с выявлением мошенничества.

Решение

Разработали чат-бот с автоматической отправкой чеков в ФНС, модулями начисления баллов и сравнения товаров. Внедрили систему «Антифрод» для блокировки подозрительных пользователей. Полностью автоматизировали призовую механику: от начисления баллов до выдачи цифровых сертификатов Ozon. Добавили эмоциональный контент, стикерпаки, POSM-материалы и техподдержку. В 2024 году обновили распознавание QR-кодов, добавили акции для стимуляции продаж и интерактивный тест.