Автоматизация клиентского сервиса в женском спа-центре с помощью ИИ-ассистента
Внедрение ИИ-ассистента для спа-центра, обрабатывающего более 50 обращений в день, позволило автоматизировать запись и снизить нагрузку на администраторов.
Задача
Ежедневный поток из более чем 50 обращений создавал критическую нагрузку на администраторов, что приводило к потере заявок и снижению продаж из-за медленного ответа и отсутствия автоматизации.
Решение
Внедрен ИИ-ассистент с интеграцией в AmoCRM, Altegio, WhatsApp и Instagram. Настроены автоматическое заполнение карточек клиентов, база знаний об услугах, алгоритмы выбора процедур и бронирование с проверкой доступного времени.
Результат
Обеспечена круглосуточная обработка заявок, мгновенные ответы на типовые вопросы и автоматическая запись клиентов, что снизило нагрузку на администраторов и увеличило конверсию.
Похожие кейсы
Корпоративный портал Lanet – единая точка входа для 13 000 сотрудников Lamoda
Разработали и запустили корпоративный портал Lanet для Lamoda — более 12 500 уникальных посетителей за первые 4 месяца
Комплексная автоматизация для «Гельтека»: интеграция портала в «Битрикс24» и инфлюенс-маркетинг
Создали на базе Битрикс24 единую CRM-систему для производителя косметики, ускорив обработку онлайн-заказов в 12 раз.
Создание процесса информирования сотрудников о кадровых изменениях через Ленту новостей в Битрикс24
Автоматизировали публикацию кадровых новостей в Битрикс24, снизив нагрузку на HR-отдел.
Автоматизация процесса согласования системы мотивации в Битрикс24
Автоматизирован процесс согласования системы мотивации сотрудников в Битрикс24, что ускорило согласование и исключило потери информации.
Автоматизация HR процессов в Битрикс24 для производителя детской одежды
Автоматизировали HR-процессы для производителя детской одежды, ускорив согласование заявок и найм сотрудников.
Ювелирная группа «АЛРОСА»
Создали единую CRM-систему для ювелирной группы «АЛРОСА», объединившую розничные продажи, колл-центр и программу лояльности, что ускорило обслуживание клиентов в 2 раза.