Автоматизация обработки заказов интернет-магазина косметики

Задача

Интернет-магазин натуральной косметики столкнулся с хаосом в обработке заказов: заказы терялись, менеджеры тратили время на ручную работу, а процессы были завязаны на личное общение. Требовалась сквозная автоматизация от приёма заявки до отправки.

Решение

Интегрировали сайт с CRM и 1С, настроили IP-телефонию с кликабельными звонками и записью разговоров, автоматизировали выставление счетов и приём оплат. Логисту добавили автоматические задачи на сборку и сравнение стоимости доставки прямо в CRM.