Автоматизация отдела продаж в сеть магазинов navi-mebel
Настроили Битрикс24 для компании с тремя воронками продаж, автоматизировав обработку заявок и уведомления.
Задача
Требовалось создать единую клиентскую базу с историей коммуникаций и разграничением доступа, выстроить аналитику продаж для оптимизации рекламного бюджета и организовать структурированную работу с заказами.
Решение
На этапе предпроектного обследования выделили три направления сделок (продажи, производство, рекламации) и настроили соответствующие воронки с поэтапной работой. Интегрировали виджет на сайт, общую почту, телефонию, SMS и WhatsApp. Для отправки уведомлений двум сборщикам, не числящимся сотрудниками, создали дополнительное поле «телефон сборщика» и настроили робота на отправку сообщений через сервис смс.ру.
Результат
Первоначальная настройка Битрикс24, включая CRM, роли и права доступа, экспорт клиентской базы, а также внедрение автоматизированных бизнес-процессов обработки лидов и сделок.
Похожие кейсы
Перезапуск интернет-магазина Hoff
Оптимизировали сайт hoff.ru: объединили отзывы и фото для похожих товаров, ускорили загрузку страниц в три раза, внедрили новые функции поиска и оформления заказа
Портал «Леруа-заявки»
Автоматизировали процесс создания заявок на возврат или обмен товаров для Леруа Мерлен — сократили время создания заявки на 35%
Оптимизировали и ускорили работу отдела продаж в «Экспресс Офис»
Оптимизировали работу отдела продаж мебельного гипермаркета с помощью CRM «1С-Битрикс24»: перенесли базу контрагентов, настроили бизнес-процессы и обучили сотрудников.
Автоматизация бизнес-процессов мебельной компании "Ренессанс"
Автоматизировали обработку заказов для мебельной фабрики, увеличив скорость в 3 раза.
Студия Интерьера "Мособои" . Внедрение Битрикс24, миграция с AMOcrm
Настроили портал Битрикс24 для сети магазинов Москвы с переносом клиентской базы из AMOcrm.
"Оримекс" внедрение Битрикс24
Внедрили CRM Битрикс24 для отдела продаж, автоматизировав воронки и интегрировав телефонию и мессенджеры.