Автоматизация продаж через мессенджеры и сайт: ИИ-менеджер в самописной CRM
Разработана самописная CRM с ИИ-менеджером для ИП Ярова: обработка 98% заявок за минуту и рост конверсии на 55%.
Задача
Компания теряла клиентов из-за неэффективной обработки заявок: 40% заявок «сгорали» из-за медленного ответа, ошибки ручного ввода в CRM приводили к путанице, а шаблонные ответы снижали конверсию на 35%. Рутина занимала 70% времени отдела продаж.
Решение
Разработана самописная CRM на Django с ИИ-менеджером на базе GPT-4 и Telegram-ботом. Система автоматически парсит заявки из мессенджеров и сайта, квалифицирует лидов, генерирует персонализированные ответы и рекомендации товаров через LightFM. Реализована верификация клиентов по селфи через FaceNet, автозаполнение данных в CRM, триггерные напоминания и интеграция с 1С и СДЭК.
Результат
- 98% Обработка заявок за 1 минуту
- +55% Рост конверсии
- +25% Рост среднего чека
- 100% Точность данных в CRM
За 4 месяца достигнута обработка 98% заявок за 1 минуту, конверсия выросла на 55%, средний чек увеличился на 25%, точность данных в CRM составила 100%, а нагрузка на менеджеров снизилась на 85%.
Похожие кейсы
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Создали онлайн-генератор анимированных 3D-мокапов для презентации дизайна.
Seller Drive by Emex
Обновили внутреннюю систему Seller Drive для Emex DWC: автоматизировали большинство ручных операций и сократили нагрузку на поддержку.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
Приоритет: ребрендинг и комплексное сопровождение федеральной программы
Разработали цифровую платформу для программы «Приоритет 2030»: весь процесс от подачи заявок до выдачи грантов переведён в онлайн, а согласование изменений сократилось до недели.
Разработка собственной системы управления тестированием — DoQA
Разработали собственную TMS DoQA для IT Test: 5340 кейсов, 1678 чек-листов и 929 прогонов.