Автоматизация продаж через мессенджеры и сайт: ИИ-менеджер в самописной CRM
Разработана CRM с ИИ-менеджером и Telegram-ботом для автоматизации заявок, что позволило обрабатывать 98% заявок за 1 минуту и повысить конверсию на 55%.
Задача
Компания теряла клиентов из-за неэффективной обработки заявок: 40% заявок «сгорали» из-за медленного ответа, ошибки ручного ввода в CRM вызывали путаницу, шаблонные ответы снижали конверсию на 35%, а рутина занимала 70% времени отдела продаж.
Решение
Разработана самописная CRM с ИИ-менеджером на базе GPT-4 и Telegram-ботом. Система автоматически парсит заявки из мессенджеров и сайта, ИИ квалифицирует лиды, генерирует персонализированные ответы и рекомендации товаров. Автоматизировано заполнение CRM, триггерные напоминания, верификация клиентов через распознавание лиц. Заказы передаются в ERP и службу доставки. Аналитика в реальном времени позволяет отслеживать конверсию и узкие места.
Результат
Обработка 98% заявок за 1 минуту, рост конверсии на 55%, увеличение среднего чека на 25%, точность данных в CRM 100%, снижение нагрузки на менеджеров на 85%.
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Разработка Цифровой платформы МСП
Создана цифровая платформа МСП.РФ для предпринимателей — зарегистрировано более 220 тыс. пользователей
Seller Drive by Emex
Обновили систему Seller Drive для Emex DWC — автоматизировали большинство ручных операций
Редизайн email-редактора Letteros
Сделали редизайн интерфейса email-редактора Letteros — он стал более понятным и чистым, внедрили для 20% пользователей