Автоматизация процессов дистрибьютора роботизированных автомоек в Битрикс24

Задача

Бизнес-процессы были разрозненными и зависели от действий отдельных сотрудников, что приводило к снижению управляемости продаж, увеличению «зависших» сделок и ограничивало возможности для анализа и масштабирования.

Решение

Проведена консультационно-методологическая трансформация процессов с последующей оцифровкой в CRM: смоделированы целевые процессы, настроена ролевая модель, унифицированы справочники, созданы три воронки (продажи, закупки, рекламации) с автоматическими сценариями, интегрированы каналы обращений и логистические сервисы.