Автоматизация процессов продаж в торгово-производственной компании "Свечкино"
Автоматизировали обработку заявок и внедрили CRM для компании по производству церковных товаров, что ускорило работу с заказами.
Задача
Компания по производству церковных товаров столкнулась с проблемой хаотичной обработки заявок из онлайн и офлайн каналов: менеджеры вели сделки в личном общении, информация фиксировалась в устной форме или в разрозненных таблицах, что усложняло контроль и замедляло работу с заказами.
Решение
Внедрили CRM-систему на базе Битрикс24, настроили автоматизацию обработки заявок из всех каналов (сайт, Telegram, WhatsApp), синхронизировали каталог сайта с CRM для автоматического резервирования товаров и учета остатков, подключили платежные системы (ЮKassa, АТОЛ) с автоматической передачей чеков в налоговую, а также добавили роботов-напоминаний и триггеры для контроля этапов сделок.
Результат
Сотрудники получили единую систему для работы с заказами: четкое понимание источника заявки и статуса обработки, автоматическое резервирование товаров, напоминания о новых заявках, а также интеграцию с платежными системами и онлайн-кассами.
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали и внедрили MES-систему для ГК «Изолятор» — повысили точность планирования закупок и производственных процессов
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровое ИТ-решение для управления инфраструктурой месторождений — скорость обработки заявок увеличилась в 8–12 раз
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение «Навигатор» для компании Zeppelin, чтобы ускорить продажи и упростить работу менеджеров
Разработка маркетплейса и мобильного приложения малоценных товаров
Запущен внутренний маркетплейс, который сократил срок закупа товаров в 4 раза
Разработка интернет-магазина Alrosa
Запущена онлайн-площадка по подбору и продаже бриллиантов с ЛК для физ. и юр. лиц, трейсингом, аукционами и конструктором ювелирных украшений
ИТ-решение для оптимизации логистики с шельфовых месторождений нефти с использованием цифровых двойников
Разработано ИТ-решение для оптимизации логистических цепочек «Газпромнефть-Снабжение» — объём добычи нефти вырос на 1,08% при сокращении простоев на 50%