Автоматизация обработки заказов Gallery Tattoo Ink в Битрикс24

Задача

Интернет-магазину требовалось выстроить единый управляемый процесс обработки заказов, в котором система сама ведёт заказ по этапам, назначает ответственных, напоминает о действиях и контролирует сроки, а также синхронизирует данные с сайтом.

Решение

Описали полный путь заказа и разделили его на этапы: заявка, проверка остатков, упаковка, сборка, передача в транспортную компанию, контроль доставки и получение товара клиентом. Настроили бизнес-процессы, роботов и триггеры в Битрикс24, а также двустороннюю синхронизацию с сайтом. Разграничили права доступа по ролям и обучили команду.