Айдентика и сайт для стоматологии «Эталон»: +74% первичных пациентов

Задача

У клиники не было выраженной айдентики, чёткой позиции и заметного digital-присутствия. Многие пациенты улетали лечить зубы «на материк», не доверяя местной стоматологии.

Решение

Провели исследование: интервью, JTBD, карту пути пациента, анализ рынка и отзывов, метод «тайного пациента». Разработали концепцию «Стоматология без стресса», логотип, визуальный образ на основе природы Камчатки, сайт и соцсети. Внедрили стандарты сервиса и обучили персонал.