B2B-кабинет для «Форма»: автоматизация заказов косметологов

Задача

Ручная обработка заказов через менеджеров тормозила рост: терялись заявки, возникали ошибки в ценах, обучение персонала требовало медицинских знаний, а нагрузка на кол-центр и бухгалтерию росла. Требовалось автоматизировать B2B-продажи и снизить зависимость от человеческого фактора.

Решение

Создали личный кабинет с онлайн-каталогом, синхронизированным с 1С. Каждый клиент видит персональные цены и скидки, может искать товары по действующему веществу или процедуре. Встроили систему рекомендаций сопутствующих продуктов, видеоуроки и аналитику для руководства.