B2B-портал для «Лукойл Лубрикантс Центральная Азия»
Разработали B2B-портал для «Лукойл Лубрикантс Центральная Азия»: пропускная способность отдела клиентского сервиса выросла в 10 раз.
- Workspace Digital Awards2023— Цифровизация и трансформация / Интеграция
Задача
Требовалось автоматизировать работу с дистрибьюторами и прямыми покупателями: не было прозрачных бизнес-процессов, отделы продаж и клиентского сервиса были перегружены, отсутствовала аналитика.
Решение
Спроектировали и внедрили мультиязычный B2B-портал с личными кабинетами для разных ролей, каталогом продукции, оформлением заказов и разделом претензий. Доработали 1С:ERP и интегрировали её с порталом через двусторонний REST API. Добавили социальную сеть «Лукойл Connect» и онлайн-чат с менеджером.
Результат
- ×10 Рост пропускной способности отдела клиентского сервиса
Сотрудники стали тратить меньше времени на обработку заказов, появился единый дашборд, клиенты оформляют заказы самостоятельно, а пропускная способность отдела клиентского сервиса выросла в 10 раз.
1 место в разделе Промышленность → Администрирование серверов
5 место в категории Нефтегазовая компания → Разработка ПО
Похожие кейсы
Сайт Bronitex с 3D-моделями перчаток и админкой на JMix
Разработали корпоративный сайт с 3D-моделями перчаток и административной панелью для производителя Bronitex.
REFIRE: Разработка международного сайта для производителя водородных двигателей
Разработали международный сайт для производителя водородных двигателей REFIRE: запустили за 7 месяцев, и теперь компания представлена на целевых рынках Европы и Северной Америки.
Сайт RnD-Центра НЛМК с виртуальным туром по лаборатории
Разработали сайт RnD-Центра НЛМК с виртуальным туром по лаборатории микроструктурного анализа, чтобы привлечь партнеров и исследователей.
Промосайт микрофонов Tula с интерактивной 3D-моделью
Разработали промо-сайт для бренда микрофонов Tula с интерактивной 3D-моделью и оптимизированным фронтендом.
RedFab — MES система и ПАК для промышленных 3D-принтеров
Разработали интерфейс управления и MES-систему для промышленных 3D-принтеров RedFab, адаптированные под работу в перчатках и вертикальные экраны.
Модернизация SCADA и разработка прошивки для промышленной безопасности
Разработали прошивку, модернизировали SCADA и создали конфигуратор приборов для промышленной автоматизации: скорость настройки выросла в 3–5 раз, реакция на события — на 40%.