B2B портал под ключ для автоматизации обработки рекламаций и претензий Cersanit

Astrio ·Cersanit Trade ·2021

Разработали B2B-портал для автоматизации обработки рекламаций Cersanit с интеграцией с 1С и автоматической отправкой запросов поставщикам.

Открыть проект

Награды · 1

золото

1С: Реальная автоматизация2021— Проект года

Задача

Требовалось автоматизировать работу с претензиями дистрибьюторов и конечных покупателей: отслеживать статусы, взаимодействовать с поставщиками, формировать отчётность и обмениваться данными с 1С/ERP.

Решение

Создали систему управления претензиями на базе CMS заказчика. Настроили двусторонний обмен с 1С: выгрузку остатков, закупочных цен, передачу данных о списаниях. Реализовали автоматическую генерацию e-mail поставщикам и сводную отчётность по поставщикам и статусам.

Результат

Запущен портал, интегрированный с 1С/ERP. Время обработки рекламаций сократилось за счёт автоматизации запросов поставщикам и централизованного учёта.

Ещё 9 кейсов в категории Производитель сантехники → Интеграция CRM/ERP