Битрикс24 для ru-представительства международного бренда-поставщика дизайнерской бумаги
Настроили Битрикс24 для Antalis: автоматизировали воронку продаж, интегрировали IP-телефонию и фильтрацию спама.
Задача
Головная ERP-система не предусматривала работу с клиентской базой, требовалось настроить CRM для сегментации лидов, IP-телефонии и фильтрации спама.
Решение
Провели аудит бизнес-процессов, написали ТЗ. Настроили оргструктуру, роли, автозадачи, корпоративную почту. Создали воронку продаж с пользовательскими полями для сегментации лидов. Интегрировали IP-телефонию с автоматическим распределением звонков и записью разговоров. Настроили отчеты для руководителей. Провели обучение сотрудников.
Результат
Внедрение Битрикс24 обеспечило единое пространство для коммуникации, автоматическое распределение входящих контактов по воронкам, фильтрацию спам-звонков и уменьшение процента необработанных контактов.
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Разработка Цифровой платформы МСП
Создана цифровая платформа МСП.РФ для предпринимателей — зарегистрировано более 220 тыс. пользователей
Seller Drive by Emex
Обновили систему Seller Drive для Emex DWC — автоматизировали большинство ручных операций
Редизайн email-редактора Letteros
Сделали редизайн интерфейса email-редактора Letteros — он стал более понятным и чистым, внедрили для 20% пользователей