Бот технической поддержки для сотрудников BLAGO_SUPPORT
Разработали корпоративного чат-бота для автоматизации заявок в техподдержку, ускорив обработку обращений.
Задача
Сотрудники отправляли заявки в техподдержку по email, что было неудобно и замедляло обработку. Требовалось создать единый инструмент для подачи, отслеживания и дополнения заявок.
Решение
Разработан чат-бот с двухфакторной авторизацией через корпоративную почту, интеграцией с Naumen Service Desk. Пользователи могут создавать заявки, прикреплять файлы, отслеживать статус и оценивать работу поддержки. Администраторы управляют пользователями, заявками и настройками через админ-панель.
Результат
Ускорена обработка заявок техподдержки, сотрудники получили наглядный инструмент для отслеживания статуса обращений.
Похожие кейсы
Разработка сайта X-Meta
Разработали сайт в форме диалога для презентации продукта — продукт получил узнаваемую айдентику и запоминающийся сайт
«МегаКинометр» — Как AI превратил эмоции в подписки на «МегаКино»
Реализовали digital-кампанию с AI-механикой «МегаКинометр» для МегаФона — достигли ROI 107 %
Doubletapp Meeting Notes: бот для саммаризации видео и аудио с помощью LLM
Разработали бота-расшифровщика на основе нейросетей для конференции, обработав 12 выступлений за 7 часов без сбоев.
Talent Mind – ИИ-платформа для скоринга софт-скилов
Разработана ИИ-платформа для оценки софт-скилов кандидатов по записям интервью, обеспечившая 87% совпадение с экспертной оценкой.
Мобильное кроссплатформенное приложение с внедрением ML для покупок
Создали MVP-версию мобильного приложения для поиска и покупки товаров из видео — скорость обработки кадра снизили с 6 секунд до 100 миллисекунд
HR-бот AGIMA AI
Автоматизировали процесс найма с помощью HR-чат-бота, сократив время обработки 100 кандидатов с 25 часов до нескольких минут