Бот Telegram для общения с клиентами
Разработан бот для интеграции Telegram и ПланФикса, автоматизирующий обработку и распределение запросов клиентов.
Задача
Требовалось создать бота для взаимодействия Telegram и ПланФикса, чтобы автоматизировать обработку первичных обращений и распределение задач между специалистами.
Решение
Разработан бот, который сегментирует вопросы клиентов, присваивает метки каждому пункту меню для идентификации источника запроса, и после выбора темы обращения направляет его нужным специалистам с соответствующими пометками. Также реализованы информационные подсказки и осведомление клиентов о дополнительных услугах.
Результат
Работающий бот разгружает сотрудников по обработке первичных обращений и автоматизирует распределение задач между специалистами.
Похожие кейсы
Разработка сайта X-Meta
Разработали сайт в форме диалога для презентации продукта — продукт получил узнаваемую айдентику и запоминающийся сайт
«МегаКинометр» — Как AI превратил эмоции в подписки на «МегаКино»
Реализовали digital-кампанию с AI-механикой «МегаКинометр» для МегаФона — достигли ROI 107 %
Doubletapp Meeting Notes: бот для саммаризации видео и аудио с помощью LLM
Разработали бота-расшифровщика на основе нейросетей для конференции, обработав 12 выступлений за 7 часов без сбоев.
Talent Mind – ИИ-платформа для скоринга софт-скилов
Разработана ИИ-платформа для оценки софт-скилов кандидатов по записям интервью, обеспечившая 87% совпадение с экспертной оценкой.
Мобильное кроссплатформенное приложение с внедрением ML для покупок
Создали MVP-версию мобильного приложения для поиска и покупки товаров из видео — скорость обработки кадра снизили с 6 секунд до 100 миллисекунд
HR-бот AGIMA AI
Автоматизировали процесс найма с помощью HR-чат-бота, сократив время обработки 100 кандидатов с 25 часов до нескольких минут